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提升窗口服务 共建文明城市——县政务服务办全力打造文明创建示范点位

发布时间:2022-05-31 11:25 浏览次数: 字体:[ ] 打印

为高质量完成各项创建任务,县政务服务办实行“三字”方针,努力打造创建工作示范点,使之成为展示新昌文明形象的重要窗口,全力助推全国文明城市创建工作。

一是工作部署“细”。召开全体工作人员会议和窗口负责人会议,传达学习贯彻县全国文明城市创建动员会议精神,切实把思想和行动统一到“创成全国文明城市”的目标上。成立创建工作领导小组,制定创建工作方案,进一步加强对创建工作的统筹协调。细化创建任务和实地考察标准,将政务大厅创建责任分解落实到具体科室和下属单位,形成各科室、窗口单位、物业联动协作的创建责任体系,确保创建各项工作落实落细、创出成效。

二是氛围营造“浓”。开展全国文明城市创建承诺誓师大会暨“喜迎亚运·彬彬有礼”服务提升系列活动,包括“馨服务”我承诺我参与集体签名、一季度“政务之星”表彰、窗口表态发言等丰富内容。设立党员服务岗 22 个,组织开展“满意窗口”“政务之星”创建活动,一季度共评出满意窗口 24 个次、政务之星 20 人次。设置学雷锋志愿服务站,常态化开展咨询、引导、帮办等志愿服务。利用 LED 显示屏滚动播放创建公益广告和动态视频,张贴文明标语,向办事群众发放宣传折页,积极营造浓厚创建氛围。

三是重点整治“严”。贯彻落实网格化包联机制,组织参加“我为创城出份力”“礼让斑马线,文明在路上”活动,开展“周六创建日”“红色指导员”等志愿服务活动。全面完善大厅 24 小时自助服务区、书吧等各类硬件设施并优化管理,维护好无障碍设施,健全完善母婴室管理,加强垃圾分类、禁烟、一米线等工作。定期对窗口工作人员佩证上岗、亮牌办公、考勤、外出、服务态度等情况进行重点检查,加大投诉督查力度,强化督查督办。


发布单位:县政务服务办


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